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テクニカルサポート

Services for Vaisala meters and transmitters: Technical Support services provide easy access to professional support over the life cycle of the equipment whenever it is needed.

    概要

     概要

    ヴァイサラ テクニカルサポート

    お客様からのお問い合わせには、当社テクニカルサポートが対応いたします。地域ごとのテクニカルサポートチーム(北米、南米、ヨーロッパ地域、およびアジア・パシフィック地域 )が、ヴァイサラ製品に関する技術的なお問い合わせにご回答いたします。問題点を特定して解決し、お客様が専門的なサポートを受けられるように努めています。また、保証クレーム、サービス契約に関するご相談にも対応いたします。
     
    下記のいずれかの方法でテクニカルサポートまでお問い合わせください。

    japan.support@vaisala.com (日本国内) または、helpdesk@vaisala.com (日本国外) 宛にEメールにてお問い合わせください。
     
    地域のヴァイサラサービスセンターは電話によるサポートもご提供しています。
     
    テクニカルサポートは、ヴァイサラの営業時間内に、地域ごとにお客様の技術的なご質問に対してできる限りお答えします。より迅速な回答が必要な場合には、プライオリティテクニカルサポートサービスまでお問い合わせていただくことをお勧めします。
     

    優先テクニカルサポートサービス

     
    優先テクニカルサポートサービスは、事前に同意した応答時間内に技術的な専門知識をご提供するプレミアムサービスです。優先テクニカルサポートサービスによって、お客様は問題解決の作業に費やす時間を大幅に短縮することができます。
     
    優先テクニカルサポートを受けるにはサービス契約が必要となります。サービスのご要望をいただいてから、翌営業日中までに回答を得ることができます。
    サービス時間の延長(24時間365日)や、事前に同意した応答時間内のアクセスと回答については、状況に応じてご相談いただけます。
     

    リモートモニタリング

     
    ヴァイサラは、24時間365日対応のリモートモニタリングサービスもお勧めしています。このサービスでは、システムを遠隔からモニタリングし、お客様が問題に気付く前に迅速な修正対応をご提供します。リモートモニタリングサービスを受けるには、インターネット接続と、サービス契約が有効であることが必要です。
     
    リモートモニタリングサービスの対応可否については、当社セールス窓口までお問い合わせください。
     
    詳細は、「優先(プライオリティ)テクニカルサポート」または「サイト接続リモートモニタリング」のカタログ(英語版のみ)をダウンロードしてご覧ください。
    よくあるご質問

     よくあるご質問

    Vaisala Veriteq Support FAQ

     Vaisala Veriteq Support FAQ

    Vaisala Data Logger FAQ

     Vaisala Data Logger FAQ